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ARTE REGAL IMPORT SL.
Camino Masía del Conde 1-3.
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Registo Mercantil de Valência
VOLUME: 5807 LIVRO: 3114 FOLIO: 166 FOLHA: V-54687, INSCRIÇÃO 1ª
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Regal Art Import, SL reserva-se o direito de retirar qualquer entrada ou comentário, que não seja apropriado para ser publicado, seja pelos motivos referidos no parágrafo anterior, ou por qualquer outro motivo que considere não apropriado.
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Informamos que a nossa marca e logotipo, assim como os elementos integrantes do site são propriedade de Arte Regal Import SL e que o acesso ao site ou a sua utilização pelo usuário não implica a concessão de quaisquer direitos de qualquer natureza sobre a tal marca ou logotipo, pelo que se proíbe expressamente a sua utilização para fins comerciais ou para quaisquer outros fins.
Arte Regal Import SL reserva-se o direito de reclamar ao usuário a utilização ilícita dos materiais e conteúdos do site em violação dos direitos de propriedade intelectual e / ou industrial, sem prejuízo de quaisquer outras ações que poderá levar a cabo Arte Regal Import, SL em defesa dos direitos mencionados.
O utilizador reconhece que todos os produtos vendidos em Arte Regal Import, SL são destinados para uso doméstico e foram submetidos a métodos de teste de acordo com as regras e normas correspondentes. As garantias oferecidas por Arte Regal Import SL no que diz respeito aos artigos estão condicionadas ao seu uso doméstico. Se bem que alguns artigos que ARTE REGAL IMPORT, SL comercializa estão recomendados para uso doméstico-profissional.
O utilizador deve, em qualquer caso, antes de fazer a compra de um artigo em ARTE REGAL IMPORT, SL, certificar-se de que é legalmente apropriado para o uso que lhe pretende dar.
Para este fim, existem fichas técnicas do produto disponíveis para consulta nas nossas instalações e através do site www.arteregal.com. Arte Regal Import, SL não é responsável por quaisquer reclamações decorrentes de uma utilização diferente daquela para a qual foi concebido o artigo Arte Regal Import, SL.
O utilizador reconhece que Arte Regal Import, SL não tem sistemas de gestão certificados conforme as normas internacionais (ISO 9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.).
Em Arte Regal Import, SL pretende-se que as nossas marcas sejam por si só garantia de confiança para os nossos clientes. Tanto os processos que realizamos como os produtos que vendemos respeitam as questões de qualidade, segurança, meio ambiente e outras questões de responsabilidade corporativa.
Para tal, dispomos de sistemas de gestão e protocolos internos que abrangem todos os nossos processos e que auditamos internamente para garantir que estão a ser realizados corretamente em todas as nossas unidades. O fabrico dos nossos produtos está sujeito a padrões de qualidade, meio ambiente e responsabilidade corporativa próprios de Arte Regal Import, SL, com base em princípios internacionais que são comuns aos estabelecidos nas normas como as acima mencionadas. Além disso, dispomos de auditores internos que verificam continuamente a sua correta aplicação em todos os fornecedores de produtos e serviços Arte Regal Import, SL.
No caso em que se propõe estabelecer hiperligações com o site da Arte Regal Import, SL não poderá dar a entender que Arte Regal Import, SL tenha autorizado a hiperligação ou, de alguma forma, aprovado ou autorizado o conteúdo da página web em que se estabelece a hiperligação, nem fazer declarações falsas, imprecisas ou ofensivas sobre ARTE REGAL IMPORT SL ou qualquer dos seus funcionários, ou incluir na página de hiperligação conteúdos impróprios, difamatórios, ilegais, obscenos ou ilícitos, ou quaisquer outros que de alguma forma violem a lei vigente. Não poderá igualmente criar macros ("frames") nas páginas web ou no site da Arte Regal Import, SL.
Arte Regal Import, SL reserva-se o direito de entrar em contato consigo, se considerar que não cumpre as normas estabelecidas para hiperligações.
Arte Regal Import, SL não pode garantir o uso correto e lícito do site pelos usuários, reservando-se, todavia, a possibilidade de tomar quaisquer medidas legais e iniciar quaisquer procedimentos previstos na lei, no caso em que de tal atuação do usuário se renuncie a prática de quaisquer atos contrários à lei vigente, bem como no caso de advertir quaisquer manifestações emitidas através de aplicações ou ferramentas, disponíveis em cada momento no site, que sejam inadequadas, difamatórias, injuriosas, ofensivas, racistas, obscenas ou discriminatórias, entre outros.
Salvo os limites estabelecidos por lei, a Arte Regal Import, SL não assume qualquer responsabilidade decorrente das seguintes situações que se enumeram a título enunciativo, mas não limitativo:
•Dos erros que possam ocorrer como resultado de incidentes devido a problemas na Internet, incluindo a impossibilidade de usar o próprio site, resultado das operações de manutenção de rotina do sistema ou atualizações essenciais para o bom funcionamento do portal.
•Do uso por menores de idade do portal ou do envio dos seus dados pessoais sem a permissão dos seus pais ou tutores, sendo neste caso os pais ou tutores responsáveis pelo uso responsável da Internet pelas crianças. Arte Regal Import, SL recomenda a instalação de uma das ferramentas de controlo do uso da Internet, a fim de evitar o acesso a páginas ou conteúdos não apropriados para menores.
•Dos conteúdos a que o utilizador possa aceder através de links não autorizados por Arte Regal Import, SL.
•Da introdução de dados errados por sua parte ou de um terceiro não autorizado, bem como problemas com o e-mail fornecido, por estar incorreto ou apresentar problemas de funcionamento alheios a Arte Regal Import, SL.
•Do uso indevido que os utilizadores possam fazer dos materiais e conteúdos do site em violação dos direitos de propriedade intelectual e / ou industrial de conteúdos da página web.
•Apesar das medidas de segurança adotadas, Arte Regal Import, SL não garante a ausência de vírus ou outros elementos que poderão danificar ou alterar o sistema informático do utilizador (hardware ou software), nem assumir qualquer responsabilidade por isso. Cabe a si enquanto usuário possuir ferramentas adequadas para deteção de vírus ou qualquer outro elemento informático danoso.
1. O nosso compromisso com a privacidade do cliente
•Em Arte Regal Import, SL, comprometemo-nos a proteger e respeitar a sua privacidade. Neste artigo vamos explicar o motivo pelo qual recolhemos os dados dos nossos clientes e como os processamos. Leia-o cuidadosamente para conhecer a nossa posição, a nossa forma de agir e a nossa forma de tratar esses dados. Todas as informações fornecidas são confidenciais e só podem ser divulgadas nos casos referidos no presente documento.
•Ao adquirir os nossos produtos e serviços, ou ao visitar o nosso site a partir do seu computador, tablet ou telefone, autoriza-nos a usar essas informações pessoais.
•Para efeitos de leis de privacidade, Arte Regal Import, SL é responsável por recolher essa informação. Se tem dúvidas sobre esta política ou sobre a privacidade dos seus dados, pode entrar em contacto com Arte Regal Import, SL através do e-mail [email protected]. Em Arte Regal Import, SL processamos os seus dados de acordo com o disposto na lei e nas normas aplicáveis. Garantimos que recolhemos essas informações dentro da lei e as mantemos em segurança.
2. Recolha de dados pessoais
2.1 Os dados pessoais que nos fornece
Pode fornecer os seus dados pessoais quando:
•Deseja ser cliente de Arte Regal Import SL.
•Realiza uma compra pelos diversos meios que dispomos para o efeito (online, lojas, feiras, exposições, etc.)
•Participa num concurso, sorteio ou outra atividade promocional organizada por Arte Regal Import, SL.
•Participa em pesquisas.
•Entra em contato com os comerciais ou com a equipa de Apoio ao Cliente e nos indica onde lhe podemos escrever ou como podemos contactá-lo por telefone ou e-mail
Entre os seus dados pessoais estão:
•O seu nome, NIF, CIF, morada e data de nascimento.
•A sua morada de faturação e a sua morada de entrega
•O seu número de telefone e endereço de email
•Informação financeira (informação relativa a pagamentos) que indicou no formulário do nosso site ou ao contactar-nos através do telefone ou e-mail
•O endereço IP, que recolhemos quando faz compras on-line para fins de prevenção de fraudes.
•Historial de produtos e serviços Arte Regal Import, SL.
•Qualquer outra informação que decida compartilhar connosco.
Lembre-se que as informações fornecidas devem ser adequadas e relevantes. Se a informação fornecida for falsa, incompleta, imprecisa ou não estiver atualizada, o usuário é responsável por qualquer dano causado por tal, reservando-se Arte Regal Import, SL o direito de rescindir os serviços contratados pelo cliente ou qualquer outro contrato a ser assinado, sem prejuízo de quaisquer ações legais pertinentes que em Direito aplique.
3. O que fazemos com as informações pessoais que nos fornece
Utilizamos de diferentes maneiras os dados fornecidos. A informação que guardamos sobre si pode ser comparada e verificada com as nossas próprias bases de dados. Isso permite-nos garantir uma gestão adequada e realizar as tarefas que indicamos de seguida.
3.1 Processamento de pedidos e envios
•Processe o seu pedido com a garantia de que a informação pessoal que forneceu está correta. Para pagar, o usuário deve seguir todas e cada uma das instruções que aparecem no visor. Todos os dados fornecidos são guardados num servidor seguro e certificado. Para tal, utilizamos sistemas que garantem que a transação é segura e que os seus dados não estão a ser usados de forma fraudulenta. Estes sistemas de análise de fraudes garantem-nos que os dados enviados para Arte Regal Import, SL para o pagamento de uma compra são genuínos e corretos. Também recorremos a entidades de crédito para que realizem esta tarefa por nós.
•Certifique-se de que os produtos e serviços que adquire são entregues e fornecidos na morada correta. Isto pressupõe trabalhar com entidades alheias a Arte Regal Import, SL e partilhar com as mesmas a informação pessoal que nos faculta, tal como o seu nome, morada de entrega e outros dados que nos tenha indicado, como a hora a que prefere receber a encomenda.
•Guarde e processe essas informações durante um tempo para garantir que qualquer alegação de utilização fraudulenta de identidade possa ser devidamente investigada.
•Para gerir a devolução de produtos ou possíveis reclamações, devemos recolher e processar a sua informação pessoal. Para prevenir a fraude nas reclamações e nas devoluções, devemos solicitar certos dados de caráter pessoal para processar o seu pedido.
3.2 Para realizar os esforços de marketing
•Podemos utilizar as informações recolhidas para analisar os seus hábitos de compra e o seu histórico de compras. Isto permite-nos oferecer-lhe uma melhor pesquisa, mais adaptada às suas preferências, e fazer chegar a si os materiais de marketing mais adequados aos seus gostos e necessidades.
•Mostrar-lhe durante a navegação produtos e serviços que possam interessar-lhe, com base nas informações que temos sobre si. Isso pode requerer a utilização dos seus dados para elaborar estatísticas e analisar como podemos melhorar os serviços, produtos e o próprio site.
•Para gerir as suas contas e perfis em Arte Regal Import, SL.
•Para conhecer a sua opinião acerca das suas compras em Arte Regal Import, SL, de modo a que possamos saber que estamos a agir corretamente e em que aspetos podemos melhorar.
•Para sermos capazes de dar resposta a qualquer experiência negativa que possa ter connosco. Por exemplo, se quisermos responder a quaisquer perguntas que nos colocou nas nossas redes sociais.
•Se concordar em receber informação comercial sobre ARTE REGAL IMPORT, SL, podemos fazê-lo por telefone, através de uma mensagem de texto via e-mail, ou por envio postal.
3.3 Para melhorar o nosso site e garantir a sua segurança
•Para melhorar o site de Arte Regal Import, SL e garantir que os seus conteúdos são apresentados da melhor forma no seu computador ou no seu dispositivo móvel.
•Para permitir que possa interagir com o site de Arte Regal Import, SL da maneira mais rápida e fácil possível.
3.4 Cumprimento da lei
•Arte Regal Import, SL opera em diferentes países de todo o mundo. Para levar a cabo os nossos negócios, utilizamos a sua informação pessoal para garantir a conformidade com as leis, normas e regulamentos aplicáveis tanto à nossa empresa como às empresas com as quais temos contrato, incluindo, entre outras, as relacionadas com o controlo das exportações, as sanções comerciais ou económicas e a proteção contra a fraude e os subornos. Recorremos igualmente a algumas empresas para adotar as medidas necessárias para garantir o cumprimento das leis.
4. Quando podemos revelar qualquer informação pessoal que nos tenha fornecido
•As suas informações pessoais podem ser divulgadas a outras empresas contratadas por Arte Regal Import, SL, aos nossos funcionários e a empresas que colaboram connosco, que irão utilizá-las exclusivamente para os fins indicados mais acima. A sua privacidade é importante para nós, por isso nunca iremos vender ou divulgar as suas informações pessoais a terceiros que possam utilizá-las para outros fins que não os indicados neste documento.
•Estamos empenhados em garantir que os nossos clientes estão protegidos contra fraude e outras atividades criminosas. Por esta razão, enviamos as suas informações pessoais para empresas, distribuidores, instituições financeiras e outras organizações especializadas na prevenção da fraude e do crime. Em certos casos, somos obrigados a divulgar informações pessoais sobre os nossos clientes às forças de segurança quando se apresentam denúncias de possíveis atividades criminosas.
•Em Arte Regal Import, SL procuramos garantir a segurança dos seus dados pessoais quando enviados para fora de Arte Regal Import, SL, e asseguramos que essas empresas respeitam a confidencialidade e que dispõem de mecanismos adequados para protegê-la. Todas essas empresas têm a obrigação de garantir que essa informação é processada de acordo com as leis e normas relativas à privacidade de dados.
5. Onde são guardados os seus dados
Arte Regal Import, SL garante que os dados recolhidos são mantidos seguros. Isso significa que eles estão protegidos contra acesso não autorizado, divulgação, uso, alteração ou destruição por indivíduos ou agências não autorizadas. Tal é conseguido através de adequadas medidas de segurança técnicas e administrativas. Quando os dados são enviados para fora do Espaço Económico Europeu, Arte Regal Import, SL garante que permanecem sujeitos aos mesmos controles. No entanto, alguns países têm leis e políticas que não garantem a mesma proteção que o Espaço Económico Europeu. Quando enviamos os dados para fora do Espaço Económico Europeu, adotamos todas as medidas necessárias e razoáveis para garantir a privacidade e segurança previstas neste documento.
6. Circuito fechado de televisão
Nas nossas instalações, dispomos de um circuito fechado de televisão por razões de segurança. Apenas guardamos as imagens deste circuito fechado de televisão durante o prazo máximo previsto na lei. Esta informação é mantida em local seguro e o acesso é limitado ao pessoal de segurança autorizado.
7. As suas chamadas telefónicas
As chamadas efetuadas para o Centro de Atendimento ao Cliente de Arte Regal Import, SL são monitorizadas. Isto deve-se a diferentes razões: evitar crimes, facilitar a gestão de reclamações, garantir que os dados são salvos a tempo, melhorar o nosso trabalho e formar os funcionários do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
8. Se não desejar receber mais informações sobre ARTE REGAL IMPORT, SL
Se não quiser que Arte Regal Import, SL envie informações sobre os seus produtos e serviços, pode cancelar a sua subscrição enviando um e-mail para [email protected]
Se constatar que a sua informação pessoal é imprecisa ou deve ser atualizada (por exemplo, se mudou de morada) ou desejar saber que informações possui Arte Regal Import, SL sobre si, entre em contacto connosco para que possamos atender o seu pedido. Para exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição (direitos ARCO), pode fazê-lo de forma gratuita dirigindo-se a: [email protected]
9. Alterações na política de privacidade e cookies
Arte Regal Import, SL pode atualizar este documento no futuro. A data de publicação é 17 de novembro de 2016. As mudanças na tecnologia, legislação ou os conselhos das autoridades podem obrigar-nos a informar-lhe sobre se as atividades que vamos realizar afetam os seus direitos de privacidade. Consulte esta página de vez em quando para assegurar que está ciente de todas as mudanças.
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