PERGUNTAS FREQUENTES
Como posso registar-me para me tornar cliente?
Para aceder ao nosso catálogo completo com preços, basta preencher o seguinte formulário: Quero tornar-me cliente. Lembre-se que a encomenda mínima é de 300 € + IVA.
Se não me lembro da minha palavra-passe, como posso aceder ao meu perfil?
Pode recuperar a sua palavra-passe clicando em “Esqueceu-se da sua palavra-passe”. O sistema guiá-lo-á para criar uma nova palavra-passe.
Como posso acompanhar as minhas encomendas?
Verifique o estado da sua encomenda no seu perfil no sítio Web: Os meus documentos > Encomendas efectuadas, e verifique a coluna “Estado”. Para mais informações, escreva para [email protected].
Os vossos produtos cumprem as normas europeias?
Sim, todos os nossos produtos estão em conformidade com a regulamentação europeia em vigor. O nosso departamento de qualidade mantém-se atualizado em relação à regulamentação e colabora com os centros tecnológicos para garantir a segurança e a conformidade.
Posso consultar certificados ou componentes técnicos?
Sim, a nossa equipa de qualidade está disponível para responder a perguntas no prazo de 24/48 horas. Por favor, escreva para [email protected].
Posso visitar as vossas exposições?
Sim, pode visitar-nos em Valência, Porto e Nápoles. Basta avisar-nos com antecedência por telefone (96 152 14 48) ou por correio eletrónico para [email protected].
Se pretender fotografias de produtos antigos, como posso aceder às mesmas??
Contacte a equipa de fotografia em [email protected] e eles enviar-lhe-ão as imagens de que necessita.
Como posso descarregar imagens de marcas?
A partir do seu perfil, em Os meus documentos > Encomendas efectuadas > Descarregar, selecione a opção “Imagens”.
Se tiver um incidente, quem posso contactar?
Pode escrever para [email protected]. A nossa equipa ajudá-lo-á o mais rapidamente possível.