QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment puis-je m'inscrire pour devenir client ?
Pour accéder à notre catalogue complet avec les prix, il suffit de remplir le formulaire suivant : Je veux devenir client. N'oubliez pas que la commande minimale est de 300 € + TVA.
Si je ne me souviens pas de mon mot de passe, comment puis-je accéder à mon profil ?
Vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Le système vous guidera pour en créer un nouveau.
Comment puis-je suivre mes commandes ?
Vérifiez l'état de votre commande dans votre profil sur le site web : Mes documents > Commandes passées, et vérifiez la colonne « Statut ». Pour plus d'informations, écrivez à contacto@arteregal.es.
Vos produits sont-ils conformes aux normes européennes ?
Oui, tous nos produits sont conformes à la réglementation européenne en vigueur. Notre service qualité suit l'évolution de la réglementation et collabore avec des centres technologiques pour garantir la sécurité et la conformité.
Puis-je consulter des certificats ou des éléments techniques ?
Oui, notre service Qualité répond à vos questions sous 24/48 h. Écrivez à contacto@arteregal.es.
Puis-je visiter vos expositions ?
Oui, vous pouvez nous rendre visite à Valence, Porto et Naples. Il vous suffit de nous en informer à l'avance par téléphone (96 152 14 48) ou par courriel à contacto@arteregal.es.
Si je souhaite obtenir des photos d'anciens produits, comment puis-je y accéder ?
Contactez l'équipe de photographes à l'adresse fotografia@arteregal.es et ils vous enverront les images dont vous avez besoin.
Comment puis-je télécharger des images de marques ?
Depuis votre profil, dans Mes documents > Commandes passées > Télécharger, sélectionnez l'option « Images ».
En cas d'incident, qui puis-je contacter ?
Vous pouvez écrire à info@arteregal.es. Notre équipe vous aidera dans les plus brefs délais.